標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 下列哪些為企業常見的危機?
  1. 環境問題
  2. 產品回收
  3. 恐怖活動
  4. 投資人關係
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 下列哪些是網路社群危機回應方式中的擬定策略?
  1. 道歉方式
  2. 賠償方式
  3. 辯駁方式
  4. 澄清方式
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 下列哪些是網路社群散播討論平台?
  1. FB
  2. LINE
  3. YOUTUBE
  4. YAHOO
  
配分：[10.00]
得分：		 4. 工業意外為企業常見危機。
 
配分：[10.00]
得分：		 5. 下列何者是危機發展四階段中的爆發期?
  1. 處理危機把影響值降到最低成為轉機
  2. 依照各種跡象及資訊發現危機
  3. 恢復期，自我分析、療傷止痛期
  4. 及早準備面臨下一個危機
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 網民的心理因素有發洩情緒、第一印象、群眾壓力。
 
配分：[10.00]
得分：		 7. 危機管理的方式分為哪幾種?
  1. 事前的
  2. 事中的
  3. 事後的
  4. 以上皆是
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 下列何者是打贏網路社群戰的步驟?
  1. 組織團隊->冷靜->回應原則->執行原則
  2. 冷靜->回應原則->->組織團隊執行原則
  3. 冷靜->組織團隊->回應原則->執行原則
  4. 以上皆非
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 下列何者是危機發展四階段中的善後期?
  1. 處理危機把影響值降到最低成為轉機
  2. 依照各種跡象及資訊發現危機。
  3. 恢復期，自我分析、療傷止痛期。
  4. 及早準備面臨下一個危機
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 下列何者是危機發展四階段中的潛伏期?
  1. 處理危機把影響值降到最低成為轉機
  2. 依照各種跡象及資訊發現危機
  3. 恢復期，自我分析、療傷止痛期
  4. 及早準備面臨下一個危機
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